IP-телефони́я (произносится «айпи́-телефони́я») — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных. (Википедия)

     Наша компания уже долгое время является одним из лидеров по внедрению и обслуживанию IP-телефонии в Тамбове и Тамбовской области. IP-телефония является незаменимым инструментом для компаний, в работе которых важное место занимают телефонные звонки, и где при этом требуется максимально удобная систематизация данных.

     Даже если у Вас относительно небольшая компания, а штат сотрудников состоит из 5-10 человек, то вопрос наличия IP-телефонии для вас может являеться актуальным. С её помощью возможно записать автоответчик, который будет приветствовать клиентов при звонке в Вашу организацию, возможно установить правила по времени входящих и исходящих звонков или создать систему очередей, в целях повышения лояльности клиентов при долгом ожедании. Плюс ко всему возможности IP-телефонии можно связать с рабочей средой операторов и используемым ПО.

antique-business-call-collector-s-item-207480

     А теперь представьте себе типичный call-центр, где сидят десятки менеджеров, в течение рабочего дня которые совершают огромное количество разговоров. Естественно, руководству необходима будет некая совершенная система, которая позволит не закупать целые партии телефонов для каждого менеджера, позволит сделать всё более упорядоченным и удобным. Также наверняка возникнет потребность в ведении наглядной статистики звонков, их записи, фиксирования. Это существенно упростит и ускорит работу не только конкретного оператора, но и всей компании в целом.

1520566908

 

     Именно для этих целей Вам обязательно понадобится собственная IP-телефония. Она представляет собой возможность осуществления звонков с помощью Интернет-соединения. Такая система позволит Вашим менеджерам принимать и совершать звонки непосредственно через специальную программу, установленную на их компьютерах, а также позволит экономить на корпоративной связи внутри компании, в случае если офисы расположены на удалении друг от друга. Ещё, например, Вы сможете гибко индивидуализировать приветственное сообщение при входящем звонке и грамотно его обработать программой в автоматическом режиме, либо перевести на нужных операторов и менеджеров. При этом, если связать IP-телефонию с системой CRM, можно будет сделать так, чтобы во время звонка менеджер видел всю необходимую информацию о клиенте и чтобы при дозвоне автоматически открывался скрипт разговора или рабочее окно для заполнения каких-либо данных. У руководства появится возможность отслеживать работу определённых отделов, можно будет распределять звонки между менеджерами как самостоятельно, так и с помощью заранее продуманных, автоматических сценариев. Всё это поможет быстрее и эффективнее обрабатывать постоянные массивы информации и сделает рабочий процесс Вашей команды продуктивнее.

     Мы готовы предоставить Вам всё необходимое оборудование и высококлассный сервис по самым оптимальным ценам, рассчитанным индивидуально, учитывая все Ваши возможные предложения и идеи. Наша служба техподдержки состоит исключительно из профессионалов, которые уже успели не раз зарекомендовать себя в IT-сфере, а наши специалисты успешно проявили себя при реализации конкретных заказов различной сложности от известных коммерческих организаций. Гарантируем качественное обслуживание и оперативную обратную связь в случае возникновения непредвиденных ситуаций, таким образом Вам не нужно будет беспокоиться насчёт безопасности и стабильности работы вашей IP-телефонии. Ведь мы как никто другой знаем, что именно критерий надёжности и отлаженной работы становится краеугольным камнем при окончательном выборе провайдера, с которым предполагается долгосрочное сотрудничество.